TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los presentes términos de uso establecen las condiciones (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”) bajo las que se sujetarán todas las personas físicas (el “Usuario”), que ingresen y hagan uso de la página web www.flowterapia.com (en lo sucesivo la “Plataforma”), para poder solicitar la prestación de servicios de la misma.
www.flowterapia.com es un sitio de ABRIL VIEYRA ORTIZ., en lo sucesivo “Flow”, con domicilio en Privada Xaratanga #80 Residencial Santa María, 58090, Morelia, Michoacán. 1. DISPONIBILIDAD Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los presentes Términos y Condiciones, se exponen con carácter permanente en la Plataforma, donde el Usuario podrá consultarlos, archivarlos y/o imprimirlos en cualquier momento.
El uso de la Plataforma, tu registro como Usuario o la solicitud de la prestación de los servicios representa tu aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Flow se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar en cualquier momento, en su totalidad o en partes, los presentes Términos y Condiciones.
Los cambios en los Términos y Condiciones, serán efectivos en cuanto sean publicados en la Plataforma, por lo que al acceder y/o hacer uso de la misma, después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación del mismo, siendo responsabilidad del Usuario, leer los términos y condiciones vigentes.
2. VALIDACIÓN DE LA CUENTAAl registrarte para utilizar la Plataforma, llevaremos a cabo un proceso de validación de tu cuenta de correo electrónico.
La verificación y validación de tu cuenta se llevará a cabo mediante el envío de un correo electrónico que contendrá una liga para la verificación del mismo.
El Usuario deberá acceder a la liga desde su cuenta electrónica para acceder al sitio, validando así, su correo electrónico. Tu cuenta de correo electrónico constituye el medio de comunicación oficial entre el Usuario y Flow por lo que, al validar tu cuenta de correo electrónico, otorgas tu consentimiento expreso para que todas las notificaciones que te realicemos a través del mismo, tengan validez legal en términos de lo dispuesto por el Código de Comercio, Código Civil Federal y Código Federal de Procedimientos Civiles.
3. DEL SITIO WEB Y LA PLATAFORMA
Flow se reserva el derecho de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de la Plataforma, en cualquier momento. Además, puede restringir, suspender, cancelar o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:
Los servicios proporcionados por Flow, consisten únicamente, en proporcionar a usted, como usuario, orientación y asesoría psicológica confiable, a través de la cual, una vez que haya completado su registro, podrá solicitar los servicios ofrecidos por los Especialistas de la Salud de la Plataforma.
5. SERVICIOS OFRECIDOS POR LOS ESPECIALISTAS DE LA SALUDFlow es una plataforma tecnológica, dentro de la cual, se ofrecen distintos servicios de orientación y/o asesoría psicológica online, para atender los siguientes síntomas o padecimientos: ansiedad, depresión, duelo, problemas de adaptación, estrés, insomnio, fobias, autoconocimiento, auto aceptación, problemas de pareja, terapia sexual a los cuales el Usuario podrá tener acceso, después de su registro.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADFlow no presta ni ofrece otros servicios que no sean los servicios de contacto y gestión de pagos entre tú y los Especialistas de la Salud.
Para la integración del directorio de Especialistas de la Salud Mental de la Plataforma, Flow solicita a cada profesional de la salud interesado, su información personal, datos académicos y profesionales, con el objeto de verificar su identidad y que cuente con los títulos y certificados que acrediten su capacidad, para el ejercicio de su actividad. De igual manera, se lleva a cabo una capacitación en el modelo de trabajo de la plataforma, así cómo un examen al término.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario, libera a Flow de toda responsabilidad, civil, penal, mercantil y/o de cualquier tipo, asociada con la veracidad de la información que proporcionan los médicos o profesionales de la salud que aparezcan en el directorio de la Plataforma.
Los servicios disponibles a través de Flow son proporcionados de forma independiente por los Especialistas en salud mental certificados. Flow no proporciona ningún servicio de salud mental u otros de atención médica. Los Especialistas en Salud Mental no pre-escriben medicamentos a través de Flow. El uso de los servicios no es para emergencias. Si usted piensa que tiene una emergencia de salud mental o si tiene la consideración de que usted es un peligro para sí mismo o los demás, usted debe dejar el uso de los servicios de Flow inmediatamente, y debe acudir a la clínica o sala de emergencia abierta más cercana.
Flow, no asume la obligación de comprobar, si dichos contenidos e información es veraz, adecuada, actualizada o exacta, ni asume la responsabilidad por decisiones, actuaciones o utilizaciones incorrectas, realizadas como consecuencia de la información y contenidos suministrada en la plataforma. No obstante, Flow, se esfuerza en verificar que la información suministrada en la web, sea veraz y correcta.
7. LÍMITES DE LOS SERVICIOS
FLOW NO PROPORCIONA NINGÚN TIPO DE SERVICIO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA, deslindándose de cualquier responsabilidad que se pudiera generar al respecto, siendo bajo la responsabilidad del Usuario, confiar en la información que le sea proporcionada a través de la Plataforma por el Especialista de la Salud Mental.
La inclusión de Especialistas de la Salud Mental, en el directorio de la Plataforma, no implica recomendación de los mismos por parte de Flow, por lo que cualquier opinión, procedimiento o intervención, que realicen los Especialistas de la Salud Mental al Usuario, a través la Plataforma, son independientes y no reflejan opiniones de Flow; siendo decisión y responsabilidad del Usuario seguirlas o no, liberando desde este momento de cualquier responsabilidad al respecto a Flow, ya que esta última no tiene la capacidad de evaluar ni avalar, la calidad o validez de cualquier tipo de asesoramiento psicológico. No obstante, Flow, se esfuerza en supervisar el trabajo que el Especialista de la Salud Mental desempeña dentro de la plataforma.
POR LO TANTO, AL ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, EL USUARIO RECONOCE QUE FLOW, NO PRESTA SERVICIOS DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE NINGÚN TIPO Y QUE DICHOS SERVICIOS, SE PRESTAN POR TERCEROS PRESTADORES PARTICULARES INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR FLOW, SIENDO ESTA ÚLTIMA, ÚNICAMENTE UNA PLATAFORMA DE CONTACTO ENTRE EL USUARIO Y EL PROFESIONAL DE LA SALUD MENTAL. POR LO QUE EL USUARIO LIBERA EXPRESAMENTE A FLOW DE TODA RESPONSABILIDAD ASOCIADA CON LA ORIENTACIÓN Y/O ASESORAMIENTO PSICOLÓGICO, RECOMENDACIONES U OTRA INFORMACIÓN QUE LE PROPORCIONEN LOS ESPECIALISTAS DE LA SALUD MENTAL, A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
Flow no otorga ninguna garantía ni se hace responsable en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de interrupciones del Servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas fundadas que escapan del control de Flow y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de los Usuarios o los Especialistas de la Salud Mental que les atiendan y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor.
Se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos del presente documento contractual, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Flow tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático.
En cualquier caso, sea cual fuere su causa, Flow no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
Flow no se responsabiliza de retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos de la prestación del servicio sanitario contratado, cuando la causa de los mismos tenga su origen en el Especialista de la Salud Mental seleccionado. En concreto Flow es ajeno y no tendrá responsabilidad alguna en todas las intervenciones que el profesional lleve a cabo.
Tampoco asumirá la responsabilidad Flow, por la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma, la falta de utilidad, adecuación o validez del sitio web y/o de sus servicios para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas personales, la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos, que impidan o retrasen la prestación de servicios, el uso ilícito, negligente o fraudulento, contrario a los presentes Términos y condiciones, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del sitio web, sus servicios o contenidos, por parte del Usuario.
8. COMPROMISO CON FLOWFlow tiene como compromiso la satisfacción de las personas que utilicen su plataforma. Por ello, FLOW se compromete a:
No obstante, Flow no ofrece ningún tipo de garantía sobre el desempeño u honestidad de los Especialistas de la Salud Mental.
9. PRECIO Y PAGO DE LOS SERVICIOS
Los precios por los servicios ofrecidos por los Especialistas de la Salud son los siguientes:
| Modalidad | Costo por Consulta |
| Una sesión | $600 MXN |
| Paquete 3 sesiones | $1800 MXN |
| Paquete 6 sesiones | $3420 MXN |
| Paquete 12 sesiones | $6480 MXN |
El pago de los servicios que contrates a través de Flow se hará con cargo a la tarjeta de crédito o débito que ligues a tu cuenta de Usuario. Los pagos serán gestionados por Flow pero procesados por OPENPAY, S.A.P.I. DE C.V. por lo que Flow no tendrá́ acceso a tu información financiera en ningún momento.
10. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOSLos diferentes tipos de servicio solicitados a través de la plataforma tienen una política de cancelación y modificación. Una vez seleccionado el servicio a necesitar, no existirá devolución del pago, sin embargo, el servicio se puede llegar a modificar con 24 horas o más de anticipación.
11. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALESTus datos personales están seguros con Flow. Para mayor información sobre los datos que recabamos, la finalidad del tratamiento y el ejercicio de tus derechos ARCO, por favor consulta nuestro aviso de privacidad.
Los datos personales que proporciones para la realización del pago de los servicios del Flow son recabados y tratados por OPENPAY, S.A.P.I. DE C.V y su tratamiento se encuentra regulado por el aviso de privacidad de OPENPAY ubicado en el sitio: https://www.openpay.mx/aviso-de-privacidad.html
12.NO RELACIÓN LABORAL
El Usuario reconoce que los profesionales de la salud mental de la Plataforma no son empleados ni tienen ningún tipo de vinculación contractual como prestadores de servicios con Flow, ni tienen sociedad, asociación, o figura jurídica análoga a las anteriores, por lo que no tienen obligación alguna para con los Especialistas de la Salud Mental, de carácter laboral, fiscal, civil o de cualquier otra naturaleza.
13. NO CESIÓN
El Usuario no podrán ceder sus derechos de acceso y uso de la Plataforma, en caso contrario, Flow podrá restringir el acceso y ejercer las acciones legales que estime pertinentes.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños de nuestros productos, las notas, fotografías y vídeos publicados en el sitio, así́ como las marcas y logotipos de www.flowterapia.com son propiedad de Flow. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total de cualquier contenido publicado en nuestro sitio, sin contar con la autorización debida de Flow. De la misma forma, queda prohibido el uso de nuestras marcas, sin contar con la autorización por escrito de Flow.
15. CANCELACIÓN DE CUENTAFlow se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta en caso de que la misma sea utilizada en contravención a los presentes términos de uso y condiciones del servicio. La decisión de cancelar una cuenta de Usuario se hará a la entera discreción de Flow.
16. FACTURACIÓNFlow expedirá la factura por el total del cargo realizado del servicio que solicites a través de nuestro sitio o aplicación siempre que nos proporciones tus datos fiscales y tu correo electrónico. Por favor envíanos tus datos a contacto@flowterapia.com
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓNLos Servicios prestados por FLOW se prestan por profesionales certificados de acuerdo a lo dispuesto en las leyes reglamentarias del ejercicio profesional vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, y el Usuario reconoce y acepta, en caso de solicitar alguno de los servicios de Flow en un lugar distinto a los Estados Unidos Mexicanos que todos los servicios se entienden prestados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos única y exclusivamente de acuerdo a los requerimientos y obligaciones vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose en forma expresa a las leyes y tribunales de los Estados Unidos Mexicanos, y por tanto Usted renuncia a la jurisdicción del territorio en el que acceda a los Servicios (en caso de que se encuentren fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos) para ejercer cualquier acción en el extranjero por cualquier causa.
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